เทคโนโลยี(Technology)
ความหมายและประเภท
เทคโนโลยีเป็นความเชื่อมระหว่างความชำนาญ ความรู้ ประสบการณ์ เครื่องมือ เครื่องจักร คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิตและการกระจายสินค้าและบริการเทคโนโลยีรวมอยู่ในกิจกรรมทั้งหมดขององค์การ และอัตราเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเกิดนวัตกรรมของสำนักงานเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมี 2 ชนิด คือ
1)QuantumTechnologicalChange
เป็นการเคลื่อนย้ายเทคโนโลยีแบบพื้นฐานซึ่งมีผลต่อนวัตกรรมของสินค้าและบริการใหม่ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ การพัฒนาของ Internet และการพัฒนาของวิศวพพันธุกรรม หรือที่เรียกว่า Biotechnology
2)IncrementalTechnologyChange เป็นการเปลี่ยนแปลงที่กลั่นกรองเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วและนำไปสู่การปรับปรุงทีละเล็กทีละน้อย ตัวอย่างเช่น บริษัท Intel มีการปรับปรุงไมโครโปรเซสเซอร์เป็นลำดับจากเริ่มต้น 4404 8088 8086 286 386 486 และ Pentium6 เป็นต้นเทคโนโลยีมีหลายประเภท เช่น CAD ใช้ออกแบบทางค้านวิศวกรรม CAM ใช้เพื่อตรวจสอบการผลิต GT ใช้ในการจัดเก็บและการผลิต และ Robotics ใช้ปฏิบัติทำงานแทนมนุษย์ เป็บต้น แต่ที่สำคัญและจำเป็นที่สุดสำหรับสำนักงานในปัจจุบันและอนาคต คือสารสนเทศ หรือ IT
เทคโนโลยีสารสเทศ
สารสนเทศหริอITกล่าวถึงกระบวนการการปฏิบัติหรือระบบใดๆซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการและการเคลื่อนย้ายข้อมูล ปัจจุบันทุกคนมีความคุ้นเคยกับองค์ประกอบสมัยใหม่ของ IT เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) การใช้ Internet, Email เป็นต้น ส่วนคำว่าระบบข้อมูล เป็นผลรวมของเทคโนโลยี มนุษย์ และองค์การ ดังสมการนี้IS = Technology + คน+องค์การ
และการบริหารระบบข้อมูลจะช่วยเกิดการตัสินใจเพื่อสนับสนุนผู้บริหารโดยผลิตรายงานที่ได้มาตรฐานและมียอดสรุปรวมตามพื้นฐานทั่วไป
นอกจากนี้ยังมีระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอีกมากมาย เช่น ESS ES DSS
ประโยชน์ของเทคโนโลยี
1) ใช้ในการเพิ่มผลผลิตและลอต้นทุน
2) เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ
3) พัฒนาสำนักงานอัตโนมัติ
4) เครือข่ายคอมพิวเตอร์ขว้างไกลขึ้น
5) ช่วยในการควบคุม วางแผน และการตัดสินใจ
6) สร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน
อุปสรรคของเทคโนโลยี
1)ปัญหาด้านเทคโนโลยี โดยขาดมาตรฐานความคงที่ เพราะมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้ธุรกิจซึ่งใช้ IT ที่แตกต่าง จะมีมาตรฐานที่แตกต่างกัน
2)การต่อต้านจากผู้ใช้เหตุผลเบื้องต้นคือเกิดความกลัวเทคโนโลยีไม่ชอบใช้เทคโนโลยีและขาดการสนับสนุนจากพนักงานภายในสำนักงาน
3)การคัดค้านทางการเมืองเพราะอิทธิพลของITที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงในสำนักงานอาจทำให้เสียประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนั้นคัดค้าน โดยยุทธวิธีต่างๆ
ข้อจำกัดของเทคโนโลยี
1) ขาดความอิสระเพราะการพึ่งพาเทคโนโลยี
2) ขาดมนุษยสัมพันธ์ในสำนักงาน รวมทั้งลูกค้าและแขกผู้มาเยือน
ผลกระทบของเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลาเป็นที่รู้จักและพบเห็นเป็นเรื่องปกติทั่วไป ทั้งในชีวิตการทำงานและในชีวิตส่วนตัว ธุรกิจหลายชนิดพัฒนาและนำเสนอเทคโนโลยีใหม่เชิงนวัตกรรม ประสพความสำเร็จและมีการเติบโตสูงมากในปปัจจุบัน ขณะที่ธุรกิจบางแห่งได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง นอกจากนี้เทคโนโลยียังอาจมีผลกระทบต่อพฤติกรรมในองค์การในเชิงลบโดยเกิดความรู้สึกไม่มั้นคงปลอดภัย เพราะเกรงว่าจะมีคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีอื่นมาทดแทนคนจะเห็นได้จากมีการลดขนาดองค์การ และปลดออก รวมทั้งการรีเอ็นจิเนียรี่งในสำนักงาน
การจัดการกับเทคโนโลยี
1) คำนึงถึงเป้าหมายหลักขององค์การและวเคราะห์ผลในการนำเทคโนโลยีมาใช้
2) ตรวจสอบเทคโนโลยีที่ใช้อยู่
3) สร้างระบบสนับสนุนในการปฏิบัติงานกับเทคโนโลยี
4) เน้นความเข้าใจที่ถูกต้องกับเทคโนโลยีให้พนักงานได้ทราบ
ความหมายและประเภท
เทคโนโลยีเป็นความเชื่อมระหว่างความชำนาญ ความรู้ ประสบการณ์ เครื่องมือ เครื่องจักร คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิตและการกระจายสินค้าและบริการเทคโนโลยีรวมอยู่ในกิจกรรมทั้งหมดขององค์การ และอัตราเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเกิดนวัตกรรมของสำนักงานเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมี 2 ชนิด คือ
1)QuantumTechnologicalChange
เป็นการเคลื่อนย้ายเทคโนโลยีแบบพื้นฐานซึ่งมีผลต่อนวัตกรรมของสินค้าและบริการใหม่ ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ การพัฒนาของ Internet และการพัฒนาของวิศวพพันธุกรรม หรือที่เรียกว่า Biotechnology
2)IncrementalTechnologyChange เป็นการเปลี่ยนแปลงที่กลั่นกรองเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วและนำไปสู่การปรับปรุงทีละเล็กทีละน้อย ตัวอย่างเช่น บริษัท Intel มีการปรับปรุงไมโครโปรเซสเซอร์เป็นลำดับจากเริ่มต้น 4404 8088 8086 286 386 486 และ Pentium6 เป็นต้นเทคโนโลยีมีหลายประเภท เช่น CAD ใช้ออกแบบทางค้านวิศวกรรม CAM ใช้เพื่อตรวจสอบการผลิต GT ใช้ในการจัดเก็บและการผลิต และ Robotics ใช้ปฏิบัติทำงานแทนมนุษย์ เป็บต้น แต่ที่สำคัญและจำเป็นที่สุดสำหรับสำนักงานในปัจจุบันและอนาคต คือสารสนเทศ หรือ IT
เทคโนโลยีสารสเทศ
สารสนเทศหริอITกล่าวถึงกระบวนการการปฏิบัติหรือระบบใดๆซึ่งอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการและการเคลื่อนย้ายข้อมูล ปัจจุบันทุกคนมีความคุ้นเคยกับองค์ประกอบสมัยใหม่ของ IT เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) การใช้ Internet, Email เป็นต้น ส่วนคำว่าระบบข้อมูล เป็นผลรวมของเทคโนโลยี มนุษย์ และองค์การ ดังสมการนี้IS = Technology + คน+องค์การ
และการบริหารระบบข้อมูลจะช่วยเกิดการตัสินใจเพื่อสนับสนุนผู้บริหารโดยผลิตรายงานที่ได้มาตรฐานและมียอดสรุปรวมตามพื้นฐานทั่วไป
นอกจากนี้ยังมีระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอีกมากมาย เช่น ESS ES DSS
ประโยชน์ของเทคโนโลยี
1) ใช้ในการเพิ่มผลผลิตและลอต้นทุน
2) เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ
3) พัฒนาสำนักงานอัตโนมัติ
4) เครือข่ายคอมพิวเตอร์ขว้างไกลขึ้น
5) ช่วยในการควบคุม วางแผน และการตัดสินใจ
6) สร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน
อุปสรรคของเทคโนโลยี
1)ปัญหาด้านเทคโนโลยี โดยขาดมาตรฐานความคงที่ เพราะมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้ธุรกิจซึ่งใช้ IT ที่แตกต่าง จะมีมาตรฐานที่แตกต่างกัน
2)การต่อต้านจากผู้ใช้เหตุผลเบื้องต้นคือเกิดความกลัวเทคโนโลยีไม่ชอบใช้เทคโนโลยีและขาดการสนับสนุนจากพนักงานภายในสำนักงาน
3)การคัดค้านทางการเมืองเพราะอิทธิพลของITที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงในสำนักงานอาจทำให้เสียประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนั้นคัดค้าน โดยยุทธวิธีต่างๆ
ข้อจำกัดของเทคโนโลยี
1) ขาดความอิสระเพราะการพึ่งพาเทคโนโลยี
2) ขาดมนุษยสัมพันธ์ในสำนักงาน รวมทั้งลูกค้าและแขกผู้มาเยือน
ผลกระทบของเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลาเป็นที่รู้จักและพบเห็นเป็นเรื่องปกติทั่วไป ทั้งในชีวิตการทำงานและในชีวิตส่วนตัว ธุรกิจหลายชนิดพัฒนาและนำเสนอเทคโนโลยีใหม่เชิงนวัตกรรม ประสพความสำเร็จและมีการเติบโตสูงมากในปปัจจุบัน ขณะที่ธุรกิจบางแห่งได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลง นอกจากนี้เทคโนโลยียังอาจมีผลกระทบต่อพฤติกรรมในองค์การในเชิงลบโดยเกิดความรู้สึกไม่มั้นคงปลอดภัย เพราะเกรงว่าจะมีคอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยีอื่นมาทดแทนคนจะเห็นได้จากมีการลดขนาดองค์การ และปลดออก รวมทั้งการรีเอ็นจิเนียรี่งในสำนักงาน
การจัดการกับเทคโนโลยี
1) คำนึงถึงเป้าหมายหลักขององค์การและวเคราะห์ผลในการนำเทคโนโลยีมาใช้
2) ตรวจสอบเทคโนโลยีที่ใช้อยู่
3) สร้างระบบสนับสนุนในการปฏิบัติงานกับเทคโนโลยี
4) เน้นความเข้าใจที่ถูกต้องกับเทคโนโลยีให้พนักงานได้ทราบ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น